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Envíos y devoluciones

Envíos:

Hacemos envíos a toda la Península incluyendo las Islas Baleares. 

Se puede aportar una dirección de entrega dirección distinta de la de facturación. Esto es muy útil en los casos en los que prefiera recibir el envío en el trabajo o si va a permanecer una temporada fuera de la dirección habitual o si quiere hacer un regalo o envío a hospital.

Todos nuestros artículos se entregarán a través del  Servicio Certificado de Correos.

Los pedidos se tramitarán por orden de llegada.

Envíos en España:

  - GRATIS, para compras superiores a 50 € en península y en Salamanca capital, para compras inferiores 2.50€

  - 4.00€, para compras inferiores a 50 €. Islas baleares suplemento de 3€.

  - M.Privada: 5.80€. Sólo península. Resto consultar.

  - Con su primera compra regalo gratis.

El plazo de entrega habitual es unas 48 h o 72 horas laborables en la península, desde la recepción del pago. Para las Islas baleares  el plazo será de 4-5 días laborales.

Los pedidos realizados después de las 16:00h, los cómputos de plazos indicados se incrementarán en 24h.

Los paquetes podrán ser entregados a petición del cliente:

-          En su domicilio o en el del trabajo, debiendo indicarlo expresamente.

-          Recogida en oficina de correos

. Domicilio: la entrega se realizará en la dirección que nos haya indicado el cliente. En el caso de no poderse realizar, haremos el intento de entrega dos veces más en la dirección indicada. Si el cliente no se hallara en su domicilio, le dejaremos un aviso del día y hora en que hemos estado allí y de la oficina de correos donde está el paquete para que pueda pasar a recogerlo. Permanecerá en la oficina de correos que le corresponda a su código postal durante el plazo de 15 días naturales, siéndole devuelta a Mis Nenitos en el caso de no ser recogida. Podrá ser recogida por cualquier persona que se encuentre en el domicilio y presente su D.N.I, salvo que se contrate la entrega exclusiva al cliente. De este hecho, no se responsabiliza bajo ningún concepto ni forma Mis Nenitos.

. Oficina de correos: se avisa al destinatario de la llegada del paquete a ésta, mediante un SMS. Servicio totalmente gratuito. El cliente podrá recogerlo, en dicha oficina, de lunes a viernes en su horario de apertura laboral. Permanecerá en la oficina de correos que le corresponda a su código postal, durante el plazo de 7 días naturales, siéndole devuelta a Mis Nenitos en el caso de no ser recogida.

Los pedidos en Salamanca se repartirán de 9.30-12.30h. Si el cliente no se hallara en su domicilio o lugar destinado para la entrega del paquete, éste será depositado en la oficina de correos correspondiente a su domicilio, donde el cliente podrá recogerla.

Cambios y devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente, podrá devolver su pedido, durante los 14 días siguientes de su recepción siempre que no se haya retrasado la entrega por factores externos a la mensajería.  

Realizará estos pasos: 

1.-Deberá aportarnos los siguientes datos a nuestra dirección de correo electrónico, info@misnenitos.com:

NOMBRE

APELLIDOS

DIRECCIÓN

CIUDAD

CÓDIGO POSTAL

PAÍS

TELÉFONO

E-MAIL

NÚMERO DE PEDIDO

MOTIVO POR EL QUE QUIERE DEVOLVER EL PRODUCTO

 

SI QUIERE QUE LO RECOJAMOS NOSOTROS O USTED ELIGE LA EMPRESA DE TRANSPORTE. (Coste: 4,99€)

 

2.- Una vez que constatada la documentación, nos pondremos en contacto con usted.

 

3.- Como último paso, envíe su pedido en las mismas condiciones en que se vendió (y con el embalaje y etiqueta original). Si la devolución del producto se realiza por defecto de fabricación o error en el envío, dicha devolución se tramitará con nuestra Agencia de Transporte.

NOTA IMPORTANTE: Los gastos de envío en los cambios y devoluciones son a cargo del cliente. Esto indica que no se enviará de manera gratuita el producto adquirido por cambio de una compra. Si al hacer una compra por la tienda online para cambiar un producto, sale el envío gratuito, los      4´99€ de este segundo envío serán descontados del importe a devolver.

Cuando recibamos la mercancía devuelta, comprobaremos las condiciones de la misma y le enviaremos un e-mail informándole sobre la aceptación o no de la devolución.

Aceptada la devolución, le devolveremos el importe del producto que se trate. Como regla general, no devolveremos los gastos de envío del producto. En caso de taras, defectos de fabricación o error nuestro en el envío del producto, los gastos de transporte originados son asumidos por Mis Nenitos.

El abono se hará efectivo aproximadamente en 24-72 horas desde que se acepta la devolución.

Para el cambio de productos, hay que devolver el anterior siguiendo las instrucciones aquí explicadas y adquirir el nuevo a través de procedimiento normal de compra.


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